Analizar problemas

Abstracto

Actualmente, la perspectiva de estar en una sociedad muy flexible y compleja en las demandas laborales y culturales, al tiempo que muy competitiva, va más allá de proporcionar saberes empaquetados, cerrados en sí mismos, es necesario lograr que las personas sean capaces de enfrentarse a situaciones y contextos cambiantes que requieran de ellos adquirir conocimientos y habilidades nuevas. Por ello, es necesario comprender algunos principios para enfrentar de una manera más analítica y eficaz el proceso de solución de problemas.

La solución de problemas puede constituir anticipadamente a un contenido, es decir, concebir un enfoque basado en planteamiento de situaciones y sugerentes que exigen una actitud activa, así como un esfuerzo por buscar propias respuestas y, por ende, conocimiento propio.

Ahora bien, la educación basada en solución de problemas supone fomentar el dominio de procedimientos, así como la utilización de conocimientos disponibles para responder a situaciones cambiantes y distintas. De esta manera, aprender a resolver problemas es adquirir la capacidad de aprender, en el sentido de encontrar por uno mismo respuestas a las preguntas que inquietan o que se necesitan responder; en lugar de esperar una solución ya elaborada por otros y transmitida por un libro de texto o por un experto.

“No podemos resolver problemas pensando de la misma manera que cuando los creamos.” Albert Einstein

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Introducción

La resolución de problemas en algunas ocasiones deja de ser sencillo, necesitamos de un análisis del mismo y de una estrategia, que nos encaminé a saber cómo y de qué forma lo solucionaremos.

Para ello se tiene que entender como problema a un “conjunto de hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin” (Real Academia Española, s.f.), por lo tanto, los problemas nos ayudan a generar capacidades y habilidades que en una situación normal ni siquiera aparecerían; son mayormente positivos, generadores de potencialidades individuales y/o colectivas y fructíferos para el desarrollo humano.

Todo problema tiene que ser llevado a un análisis para un mejor domino del mismo y por ende una eficaz solución, por lo cual la Real Academia Española (s.f.) define al análisis como: “Distinción y separación de las partes de algo para conocer su composición”.

De acuerdo con lo anterior, la estrategia para resolver un problema sería la siguiente:

• Reconocimiento del problema.
• Precisar el problema, es decir, tener en claro el problema al que se está afrontando.
• Examinar el problema para determinar qué tipo de problema es, y por consiguiente nos lleva a lograr hacer la diferencia y adquirir el control.
• Realizar la investigación necesaria del problema en caso de ser necesario.
• Analizar, interpretar y delimitar la información recopilada haciendo inferencia sobre la misma de una forma razonable.
• Determinar las posibilidades o alternativas que se tienen, admitiendo los obstáculos o dificultades que se tienen.
• Calificar las posibilidades, razonando ventajas y desventajas.
• Especificar los criterios para establecer una estrategia, esta puede ser de acción o de razonamiento.
• Proceder a la aplicación de la estrategia responsablemente y comprobando los resultados para continuar o retroalimentarse, verificando el análisis o la estrategia y realizar los cambios pertinentes.

Es importante determinar la importancia de un problema y encontrar la diferencia entre la cantidad de problemas para así poder dar prioridades y solucionar del más complicado al más fácil.

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Analizar problemas

Para recuperar algunos de los principios del pensamiento crítico, realizaremos unos ejercicios. Comenzamos por elaborar ciertos cuestionamientos ─ los cuales puedes responder de acuerdo a tu profesión ─ con sus respectivas respuestas:

• ¿Puedes aplicar, al menos, una de las características o principios que se contienen dentro de los elementos del pensamiento crítico? Sí, en mi profesión, aclarando síntomas, es decir, realizando preguntas para llegar al punto medular y poder dar un diagnóstico y por ende una solución.

(Es importante comentar en un breve párrafo la situación en la que lo aplicaste y cuál fue el principio o característica).

• A continuación, enumera 5 características de un pensador crítico y formula dos preguntas que se pueden realizar a partir de esas características. Para ello, el material de apoyo se encuentra en “La mini-guía para el pensamiento crítico. Conceptos y herramientas” ─ puntualizado en las referencias ─, donde se enumeran algunas de las características.

Las cinco características son:

1. Investigador.
2. Laborioso.
3. Reflexivo.
4. Preciso.
5. Justo.

¿Cómo podemos usar un clip de diferente forma a su uso habitual o común?

¿De qué nos dimos cuenta acerca de los diferentes usos del clip?

Solución de Problemas

Antes de entrar de manera directa al esquema de resolución de problemas que nos introducirá al pensamiento crítico, solucionaremos el siguiente problema:

Valores Marinos

Los marineros de la Bahía de Chachalacas han dado un valor numérico del 1 al 9 a cada una de sus banderas. La suma de las banderas de los cuatro primeros mástiles es 25.
¿Qué valor tendrá la suma de las banderas del último mástil?

Respuesta: 24.

Podríamos suponer que el quinto mástil suma lo mismo, pero esta suposición de ningún modo es necesariamente es cierta.

¡Comprobación!

Es importante que, al solucionar el problema, se haga una reflexión sobre el proceso, es decir, ser consciente del mismo problema, proceso y solución. Llegar a una inferencia significa obtener nueva información descubierta a través de elementos que ya se conocen o a veces se desconocen. Al realizar este ejercicio, se utiliza el pensamiento lógico inferencial. De igual manera que en los primeros cuestionamientos, puedes elaborar tus propias respuestas.

1. ¿Pudiste obtener la respuesta a través de relacionar los valores de las banderas?

Si, los valores son matemáticos de cada una de las banderas en cada mástil; iniciando con el primero que por inferencia es 5, ya que 5 * 5 con el resultado de 25; en el segundo mástil retomé el valor de la bandera del primer mástil con valor de 5 para la primera y segunda bandera sumando 10, para la tercera bandera el valor de 7 y la cuarta bandera el valor de 8 con el resultado de 25; en el tercer mástil retomé el valor de la tercera bandera del segundo mástil que es de 7 para las tres primeras banderas sumando 21 y dando valor a la cuarta bandera el valor de 4 con el resultado de 25; en el cuarto mástil retomé el valor de la cuarta bandera del segundo mástil que es de 8 para las primeras dos banderas sumando 16, del primer mástil retome el valor de la primera bandera que es de 5 para la tercera bandera y retomé el valor de la cuarta bandera del tercer mástil que es de 4 con el resultado de 25; en el quinto mástil retomé el valor de la primera bandera del primer mástil que es de 5, retomé el valor de la cuarta bandera del tercer mástil que es de 4, retomé el valor de la cuarta bandera del segundo mástil que es de 8 y retomé el valor de la tercera bandera del segundo mástil que es de 7 con el resultado de 24.

2. ¿Qué infieres cuando observas un cielo nublado y ha bajado la temperatura?

Va a hacer frío y tengo que cubrirme.

3. Menciona algunos otros casos en los que podrías hacer uso de tu pensamiento inferencial.

Un platillo de comida se ve bien y huele rico, por lo tanto, debe estar sabroso.

Un automóvil no quiere encender, seguramente dejo las luces encendidas cuando apago el automóvil. Seguramente está mal de la batería o el alternador ya no carga.

Una persona se siente cansada, sin ganas, caliente y con los pies fríos, seguramente se va a enfermar de gripe. O solamente está resfriada.

A continuación, se muestra un cuadro en el que se puede identificar las dificultades que se pudieron encontrar durante la resolución del problema; es probable que enfrentaste alguna otra y puedes elaborar tu propio cuadro. Reconocer los obstáculos que se tiene te ayudará a estar más atento para resolverlos con anticipación.

Solución de los problemas de forma activa

Algunos problemas y decisiones difíciles se solucionan solos; tus padres te mandan dinero, tu amigo ─que hirió tus sentimientos─ te ofrece disculpas, obtienes una oferta de trabajo cuando no la esperabas, etcétera.

Sin embargo, la mayor parte de los problemas carecen de eliminarse solos, sino que deben ser enfrentados de una manera u otra, ya que, de negarse a hacerlo, muchos de ellos empeoraran con el tiempo; por tanto, es parte de las necesidades volverse una persona que soluciona problemas de manera racional. Es por ello que los antiguos habitantes de Hawái tenían un dicho:

“Te comerás al mundo o el mundo te comerá a ti”

Por otra parte, en una fábula encontramos la siguiente moraleja:

Por cada problema bajo el sol

Hay una solución o no

Si la hay, busca hasta encontrar

Si no la hay, no te debes preocupar.

Ambos textos expresan el pensamiento de una persona que soluciona problemas de manera activa y toma decisiones. Convertirse en este tipo de personas requiere más que un espíritu activo: demanda entendimiento, intuición y habilidad. Estos son los factores en que nos concentramos: Hacerse cargo de los problemas y decisiones desarrollando un pensamiento que permitirá solucionarlos o resolverlos de una forma efectiva.

Comenzando por reconocer el tipo de problemas que se enfrentan; estos pueden dividirse en dos clases:

Tenemos mejores oportunidades de resolver los problemas que hemos creado por nuestra cuenta, ya que en ocasiones podemos revertir las decisiones que tomamos y modificar la conducta que nos comprometió con anterioridad.

Análisis de lo cotidiano

Con los elementos que ahora contamos comenzaremos a realizar un análisis. Examinar una parte de la vida cotidiana forma parte de ir generando un pensamiento crítico, es por ello que retomar un hecho de la vida cotidiana a partir de una noticia perteneciente al portal del periódico NMX, cuya liga se indica dentro de las referencias. A continuación, se hace el análisis de la información en base de las siguientes preguntas:

Ya que se ha completado el análisis, hagamos una toma de consciencia haciendo una introspección leyendo detenidamente cada una de las características de un pensador crítico que se encuentran en la siguiente tabla, donde el papel del pensador crítico queda resumido en los siguientes puntos:

Analiza qué tanto te acercas a ellas calificando una de 0 a 10 (recuerda… 0 es nulo acercamiento y 10 es total acercamiento), según te hayas aproximado. La calificación solamente será un indicativo para que busques reforzar aquellas que te encuentres más bajo.

Ganar perspectiva en la solución de problemas

A continuación, elabora una actividad en la que tendrás que construir una lista de cinco problemas importantes que hayas enfrentado en los últimos cinco años de tu vida. Una vez que los concluyas, redacta un breve comentario para cada uno de ellos, respondiendo a las siguientes preguntas:

1. ¿En qué medida este problema surgió como resultado de una decisión o conducta de tu parte? ¿En qué medida apareció debido a fuerzas extrañas?
2. ¿En qué medida fue un problema en el que tuviste el poder o la capacidad para resolverlo? ¿En qué medida era un problema fuera de tu control?

Aquí, se desarrolla un ejemplo para que te sirva únicamente de guía en la elaboración de tu material:

Al finalizar, redacta en un breve párrafo la siguiente reflexión:
Ante los problemas más complejos a los que te has enfrentado, ¿Has tenido un cierto orden de acciones que te ayuden a su resolución? ¿Cuáles son esos pasos?
Como ejemplo, se expone lo siguiente: Si he tenido problemas complejos, como el expuesto anteriormente, desconozco si he tenido un cierto orden de acciones para la resolución del problema, lo que sí sé es que:

1. Ante un problema pongo un alto y respiro hondo.
2. Analizo pros, contras, alternativas, etc.
3. Elaboro estrategias o maniobras.
4. Actuó conforme al análisis previo.
5. Asumo la responsabilidad de mis actos.

Procesos de solución de problemas

Ante la solución de problemas, diversos autores han creado lo que han llamado heurísticos, o procesos ordenados de resolución de problemas; en esta ocasión, se retoma la lista de pasos de Bransford y Stein, dado que el acróstico que se logra con sus acciones hace más sencillo recordarlo.

Con base en la información anterior, responde los siguientes cuestionamientos:

• ¿De qué forma crees que te ayudaría tener un proceso que dirija tu pensamiento?
  • Ejemplo: En dar solución más rápida y efectiva a un problema.
• ¿Sientes que te falta algún paso o te sobra? ¿Cuál?
  • Ejemplo: Desconocer si existe alguna carencia de algún paso debido a la profesión que más o menos puede llevar este tipo de método o modelo, sin embargo, el hacer consiente cada uno de los pasos puede ayudar a fortalecer y retroalimentar logrando generar un método asertivo.

Para finalizar…

Para concluir este proyecto, a continuación, se exponen algunas sugerencias para la resolución cotidiana de problemas. Si es de tu interés, anexa al final de la lista al menos tres recomendaciones que puedan ser de utilidad y compartir esta información.

Sugerencias para la resolución de problemas.

1. Tomar tiempo para reflexionar antes de iniciar un trabajo, actividad o toma de decisión. Es importante saber qué se hará, por qué y para qué.
2. Anotar, en un sitio aparte, todos los datos o hechos que intervengan dentro del problema.
3. Debe cuidarse que el trabajo, actividad o toma de decisión sea de una manera planificada.
4. Un problema tampoco es una adivinanza; se deben evitar dar respuestas impulsivas o al azar. Evitar llegar a conclusiones precipitadas.
5. Si se carece de un punto de comienzo, debe generarse el mayor número de ideas o formas de resolución. Muchas de las formas pueden ser inusuales.
   1. Realizar preguntas inteligentes nos dará como resultado el obtener respuestas inteligentes. Aprender a hacer nítido el problema es la mejor forma para comenzar a solucionarlo.
   2. La investigación certera y veraz nos da la oportunidad de conocer el origen del problema y poder entender al mismo para una mejor comprensión.
   3. Cuando un problema es generado por uno mismo, la vía eficaz de atacarlo es introyectar todas las herramientas adquiridas y necesarias para hacerse consiente de la realidad y solucionar el problema.

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Conclusión

La solución de problemas en algunas de las ocasiones se da por inferencia, es decir, “sacar una consecuencia o deducir algo de otra cosa” (Real Academia Española, s.f.), como lo realizado en este proyecto dentro de los valores marinos, donde, se identificaron los valores de las banderas de cada uno de los mástiles, de acuerdo a un conocimiento previo que es matemático y así poder resolver el problema utilizando el pensamiento inferencial.

Pérez y Gardey (2011) mencionan que en el pensamiento inferencial se reconoce:

• La inferencia: Permite la utilización de información con la cual contamos para la elaboración de nueva información, a través de procesos analíticos.
• La comparación: Sirve para estudiar objetos y reconocer similitudes y sus diferencias. Una variación es contrastar, que se basa principalmente en el hallazgo de las diferencias.
• La descripción: Consiste en advertir las características de un fenómeno, objeto o ser vivo y exponerlas a través de palabras o imágenes. Está relacionada con la explicación, la habilidad de transmitir el funcionamiento o el aspecto de algo por medio del lenguaje.

Dejar acumular problemas va a generar mayores conflictos y estos a su vez aumento de problemas, para comprender el conflicto, la Real Academia Española (s.f.), lo define desde la perspectiva de la psicología como la “Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capaces de generar angustia y trastornos neuróticos.”, es por ello que resolver los problemas de uno en uno a la vez, su clasificación en cuestión al tiempo e importancia para resolverlos de acuerdo a esos criterios, es imperante debido a que existirán nuevos problemas aumentando la carga y hacer difícil el soportarlos, por ello es mejor solucionarlos. 

Es importante concluir diciendo lo siguiente: “Todos los seres humanos tenemos problemas, la diferencia es cómo los resolvemos y cuándo los resolvemos, ya que ello dará la pauta para tener una vida tranquila y en paz con uno mismo y por ende con los demás”.

“El enojo, el orgullo y la competencia son nuestros verdaderos enemigos” Dalai Lama

Referencias

Bransford J. D. y Stein B. S. (2012). Método IDEAL para solucionar problemas. Consultado el 10 de julio de 2023. Versión extraída de: http://practicasprofesionales.ula.edu.mx/documentos/BLENDED_ACTUALIZADO/GEN200_ULA_Actualizado_2015/Semana%203/Estudiante/GEN_200_S3__E_Soluci%C3%B3n%20IDEAL_eok_actualizada_LGB_0715_ok.doc

Paul R. y Elder, L. (2003). La mini-guía para el pensamiento crítico. Conceptos y herramientas. Consultado el 11 de septiembre de 2012. Versión extraída de: https://www.criticalthinking.org/resources/PDF/SP-ConceptsandTools.pdf

Pérez Porto, J., Gardey, A. (27 de enero de 2011). Habilidad del pensamiento – qué es, definición y concepto. Definición.de. última actualización el 19 de noviembre de 2021. Recuperado el 9 de agosto de 2023 de https://definicion.de/habilidad-del-pensamiento/

Periódico NMX (2014). América debe cuidarse del ébola. Consultado el 9 de agosto de 2023 en: https://periodiconmx.com/actualidad/america-debe-cuidarse-del-ebola/

Real Academia Española. (s.f.). análisis. En Diccionario de la lengua española. Recuperado el 9 de agosto de 2023, de: https://dle.rae.es/an%25C3%25A1lisis

Real Academia Española. (s.f.). conflicto. En Diccionario de la lengua española. Recuperado el 9 de agosto de 2023, de: https://dle.rae.es/conflicto

Real Academia Española. (s.f.). inferir. En Diccionario de la lengua española. Recuperado el 9 de agosto de 2023, de: https://dle.rae.es/inferir

Real Academia Española. (s.f.). problema. En Diccionario de la lengua española. Recuperado el 9 de agosto de 2023, de: https://dle.rae.es/problema

Psic. XSG ( 31 de 08 de 2023). Analizar problemas. Psic XSG. Recuperado de:

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